Peoplecert CMS7 Deutsch Value Pack (Frequently Bought Together)

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Online test engine: available offline use

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PC test engine: More practices supplied

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Peoplecert CMS7 Deutsch Exam Syllabus Topics:

Peoplecert ITIL V3 Foundation (CMS7 Deutsch Version) Sample Questions:

Question 1

Welche der folgenden Aussagen beschreibt eine Serviceanfrage am besten?

A. Jeder Antrag auf Änderung mit geringem Risiko, der vom Änderungsmanager ohne CAB-Besprechung genehmigt werden kann
B. Jede Anfrage oder Anforderung, die von einem Benutzer über eine webbasierte Selbsthilfe-Oberfläche eingegeben wird
C. Eine Anfrage eines Benutzers nach Informationen oder Ratschlägen oder nach einer Standardänderung
D. Alles, was der Kunde möchte und bereit ist, dafür zu bezahlen

Question 2

Die Sanierungsplanung wird am besten wie folgt beschrieben:

A. Planung der erforderlichen Schritte, wenn eine Änderung nicht erfolgreich ist
B. Planen, wie ein Benutzer für eine fehlgeschlagene Änderung entschädigt wird
C. Planen, wie die Kosten einer Änderung erstattet werden
D. Planen, wie die Änderungsanforderung einer fehlgeschlagenen Änderung angezeigt wird

Question 3

Welche der folgenden Aussagen ist die BESTE Definition eines Ereignisses?

A. Jedes erkennbare oder erkennbare Ereignis, das für die Verwaltung der IT-Infrastruktur von Bedeutung ist
B. Verringern oder Beseitigen der Ursache eines Vorfalls oder Problems
C. Eine ungeplante Unterbrechung eines IT-Service
D. Die unbekannte Ursache eines oder mehrerer Vorfälle

Question 4

Wer ist dafür verantwortlich, dass der Anforderungserfüllungsprozess gemäß dem vereinbarten und dokumentierten Prozess durchgeführt wird?

A. Der Besitzer des Anforderungserfüllungsprozesses
B. Der Service Desk Manager
C. Der Service Manager
D. Der Anforderungserfüllungsprozess-Manager

Question 5

Die Gruppe, die Änderungen autorisiert, die schneller als der normale Prozess installiert werden müssen, wird als? Bezeichnet.

A. Notfall-CAB (ECAB)
B. Urgent Change Board (UCB)
C. CAB-Notfallausschuss (CAB / EC)
D. Urgent Change Authority (UCA)

Solutions: