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CompTIA A+ Certification Exam: Core 2 (220-1202 Deutsch Version) Sample Questions:

1. Ein Helpdesk-Techniker muss sicherstellen, dass die Dokumentation für eine Softwarebereitstellung aktuell ist. Die Dokumentation muss außerdem alle notwendigen Informationen für die zukünftige Fehlerbehebung enthalten. Was sollte der Techniker hinzufügen?

A) E-Mail-Protokolle der Supportanfragen
B) Kontaktinformationen für Softwareanbieter
C) Installationshandbücher für Endbenutzer
D) Ausführliche Anleitungen zur Behebung häufiger Probleme

2. Ein Techniker unterstützt einen Benutzer, der zunehmend frustriert ist, weil eine Anwendung ständig abstürzt. Der Techniker muss sich mit einer anderen Abteilung abstimmen, um das Problem zu lösen. Welche der folgenden Maßnahmen sollte der Techniker ergreifen, um effektiv und professionell mit dem Benutzer zu kommunizieren?

A) Arbeiten Sie selbstständig weiter an dem Problem.
B) Fordern Sie den Benutzer auf, eine formelle Beschwerde zu dem Problem einzureichen.
C) Erläutern Sie das Problem und die Notwendigkeit der Zusammenarbeit.
D) Den Benutzer zur nächsten Ebene weiterleiten.

3. Ein Benutzer meldet sich täglich an und kann keinen Bericht drucken. Der Helpdesk behebt das Problem zwar täglich, aber es tritt erneut auf. Was sollte getan werden, damit das Problem nicht wieder auftritt? (Zwei Antworten auswählen)

A) Den Druckspooler so einstellen, dass er keine Abhängigkeiten hat
B) Legen Sie fest, dass die Wiederherstellung des Druckspoolers keine Aktion ausführt.
C) Druckspooler auf Automatisch einstellen
D) Starten Sie den Druckspoolerdienst
E) Legt die Anmeldung des Druckspoolers für das Benutzerkonto fest.
F) Starten Sie den Druckererweiterungs- und Benachrichtigungsdienst

4. Welchen der folgenden Befehle kann ein Techniker verwenden, um den Inhalt einer einzelnen Datei in einem Linux-Terminal anzuzeigen?

A) chmod
B) Katze
C) ls (korrigiert von "Ist")
D) sudo

5. Ein Techniker hat die Installation eines Betriebssystems erfolgreich abgeschlossen. Nachdem er jedoch den für die Installation verwendeten USB-Stick entfernt und das System neu gestartet hat, erscheint die Fehlermeldung „Kein Startgerät gefunden“. Was sollte der Techniker als Nächstes tun, um das Problem zu beheben?

A) Stecken Sie das SATA-Kabel neu ein.
B) UEFI-Geräte im BIOS aktivieren
C) Installieren Sie die Speichertreiber für das Motherboard.
D) Neustart im Wiederherstellungsmodus und Fehlerbehebung
E) Installieren Sie das Betriebssystem von einer neuen ISO-Datei neu.

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